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土日・祝日は当店の休業日です。

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座椅子特集!
Infomation
 
お客様へご挨拶 お支払い方法について 個人情報の取り扱いについて  
お買い物方法 返品・交換について お問い合わせ  
送料・配送について ご注文のキャンセルについて 優ポイントについて  


お客様へご挨拶

当店にご来店頂き誠にありがとうございます。スタッフ一同、心よりお礼申し上げます。 優家具.comは、お客様に笑顔をお届けする為に日々励んでおります。 心を込めて商品をお客様にお届け致します。 まだまだいたらない点などございますが、末永く優家具.comカラメル店を宜しくお願い致します。

優家具.com カラメル店スタッフ一同

お買い物方法

1、購入したい商品を選ぶ

購入したい商品が決まりましたら、商品詳細の画面にある「かごに入れる」ボタンを クリックして下さい。ショッピングカートに追加されます。お買い物カゴに商品を入れただけの状態ですので、いつでもキャンセル ( カゴの中身の削除 ) が可能です。
ベッド、ソファなどの大型の商品をご購入頂く場合は、予めお部屋までの搬入経路を下記ページをご参考頂き、 ご確認頂きますようお願い致します。

搬入に関する注意事項はこちらからご確認下さい。


2、購入手続きに進む

ショッピングカートにある「レジへ進む」のボタンをクリックして「お客様情報」、「お支払い方法」、「お届け先」などの 入力画面に進みます。この段階ではご注文は完了してません。

≪記入間違いにご注意下さい≫

※お客様情報をご登録頂く際、メールアドレスの記入間違いにご注意下さい。
また、携帯電話のメールアドレスをご登録されるお客様で、ドメイン指定受信を設定 されている場合は当店より送信されるメールが届きません。

■■■ドメイン指定の解除■■■
当店のドメイン「you-kagu.shop-pro.jp」を受信許可に 設定して頂いた上でご注文頂きますようお願い致します。


3、購入手続きをする

ショッピングカートの説明に従って、「お客様情報」、「お支払い方法」などを決定して入力 をします。最後に「注文する」をクリックしてご注文が完了します。
お支払方法にて「クレジットカード決済」を選択された場合には、「お支払手続きへすすむ」をクリックして、カード情報を入力し、クレジットカード決済を完了させて下さい。


4、自動確認メールが届きます

購入内容の自動確認メールが届きます。
注文の確認メールが届かない場合、メールアドレスが間違っているかメールの設定により受信が出来てない可能性がございます。ご確認の上、ご連絡下さい。

注文の確認メールが届かない場合は、こちらからご連絡下さい


5、ご注文の確定メールが届きます

当店スタッフがご注文内容を確認し、ご注文確定メールをお送り致します。

※ 在庫には細心の注意を払っておりますが、注文が重なった場合まれに在庫が切れる場合がございます。 このような場合、次回の入荷までお待ち頂くか、キャンセルされるかをお客様に改めてお伺い致します


6、銀行振込をご選択の場合、ご入金をお願いします

振込先は自動返信メールには記載されておりません。スタッフが確認後に送るご注文確定メールに記載されております。
お客様へご注文確定メールが届いてから、3営業日以内にお振込み下さい。
( 配送日をご指定頂いている場合、2営業日以内でのご入金をお願いする場合がございます。 )
振込手数料は、お客様のご負担となりますので予めご了承下さい。


7、お客様に商品が届きます

決済確認後、即日〜7営業日以内に出荷されます。
商品が発送された時に、発送メールをお送り致します。
商品は玄関渡しになります。

注) 商品を組み立てる前に、商品に間違いがないか、部材にキズなどがないかご確認ください。
・組み立てをはじめる前に必ず部材の確認をして下さい。( キズが無いかなどの確認 )
・キズなどの不良が見付かった場合は、必ず組み立てる前にご連絡下さい。
(再度ばらして頂く事になってしまいますので、必ず組み立て前にご確認下さい)


送料・配送について

日本全国送料無料 (一部地域を除く)

・日本国外への配送はできませんので予めご了承下さい。
・商品は玄関渡しとなります。
・日付指定、時間指定に関しましては商品によって異なる為、それぞれの商品詳細ページにて
 ご確認下さい。( ご希望がある場合は配送設定の入力の備考にお書き下さい )
※ 万が一、指定日にお届けができない場合は注文確定メールにてお知らせします

●沖縄・離島への送料に関しまして
 沖縄・離島は一部商品により別途送料がかかります。金額は商品により異なりますので、
 担当者が確認した後お客様にご連絡いたします。


お支払い方法について

■ クレジットカード決済

クレジットカード情報は、業界標準の暗号技術であるSSLによって通信が保護されて安全に
送信されますので、第三者にその情報が盗み見られる心配はありません。

・下記のクレジットカードをご利用頂けます

※分割・リボ払いもご利用いただけます。
【利用条件】
分割払い:1回あたりのお支払い金額3,000円以上
リボ払い:10,000円以上

■ 銀行振込 ( ジャパンネット銀行 )

・お客様へ注文確定メールが届いてから、3営業日以内にご入金下さい。
・振込先は、注文確定メールにてお知らせ致します。

■ 代金引換 (一部の商品を除く)

商品の詳細ページに下記の「代金引換可能」「代金引換不可」のいずれかが必ず記載されてます
「代金引換可能」となっている商品のみ代引きが可能です。

こちらの商品は代引き可能です こちらの商品は代引き不可です

商品により代金引換ができない商品がございます。お買い求め頂く全ての商品が
「代金引換可能」の場合のみ代金引換が可能です。 お買い求め頂く商品の中に一つでも
「代金引換不可」の商品がある場合は、銀行振込又はクレジットカード決済をご選択下さい。


※別途、代引手数料がかかります。下記料金表をご参照下さい。
代引手数料

一部離島につきましては、代引き配送不可地域がございます。
詳しくは、「 代引き不可地域一覧 」をご覧ください


返品 / 交換 / キャンセルについて

返品の際は、必ず事前にメールにてご連絡下さい。

※返品・交換等にかかるお手間をかけることになりますが、何卒ご容赦頂きます様お願い致します。

※商品の不具合(事故含む)の場合、搬入・搬出・設置・組み立て作業等は一切お受付致しません。十分ご理解頂き、ご検討をお願い致します。

※交換商品をお届けする際は、運送途中の商品破損原因となりますので、組立後の発送は行っておりません。予めご了承下さい。

・お客様都合による「返品・交換」は出来ませんのでご了承下さい。
・万が一、交換品が在庫切れの場合は、「返金・返品」での対応になります。
・初期不良のみ「返品・交換」可能です。商品到着日より3営業日以内の商品に限ります。
・組み立てをはじめる前に必ず部材の確認をして下さい。( キズが無いかなどの確認 )
・キズなどの不良が見付かった場合は、必ず組み立てる前にご連絡下さい。
(再度ばらして頂く事になってしまいますので、必ず組み立て前にご確認下さい)
・土日祝日は休業日ですので、返品・交換の対応は休業日明けとさせて頂きます。
・返品・交換の際は必ず「不良箇所・原因・梱包材の有無」を記載して下さい。
・返品・交換の場合、配送業者が商品を引き取りに伺いますので、お手数ですが再梱包を
よろしくお願い致します。
・梱包材が無い場合は、こちらから梱包材を配送しますので、ご連絡の際に梱包材の
有無をお知らせください。
・商品の購入・使用から生じた損害に対して、当社はその責任(金銭的補償等)を負う事が出来かねます。

■万が一、商品に不良がございましたら、下記項目をお知らせ下さい。

1.お名前
2.商品名
3.不良箇所及び状態 
  説明書に部材番号が記載させておりますので、不良部材もしくは不足部材の部材番号を
  お知らせ下さい。
4.画像がございましたら、添付をお願いします。
5.ダンボールに外傷が無いかご確認下さい。

お手数をお掛けして誠に申し訳ございませんが、 何卒よろしくお願い致します。

キャンセルをご希望の場合は、必ずメール又はお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
ご入金後、又は商品出荷後のキャンセルはできませんので予めご了承下さい。

返品 / 交換 / キャンセルのご連絡はこちらからお願い致します



優ポイントについて

ポイント2倍キャンペーン実施中!

2013年9月20日よりポイント還元開始しました。
・お買い上げ商品の合計金額100円ごとに1ポイント として加算させていただきます。
・取得したポイントは 1ポイント1円 として、当店での次回のお買い物からご利用いただけます。
・新規会員登録のお客様には、初回購入時に500ポイントプレゼント致します。
・ポイントの反映は商品の配送後になります。(初回500ポイントも含む)
・キャンペーンなどによりポイントの還元率が変更される場合がございます。
・諸事情により予告無くポイントサービスを終了する場合がございます。
  その際、ポイントの保証は致しかねますのでご了承下さい。


個人情報の取り扱いについて

お客様から頂いた大切な個人情報を裁判所、警察機関等、 公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用することは一切ございません。 ご注文の際のお客様情報やクレジットカード情報は、SSL対応により暗号化して送信される仕組みになっておりますので、個人情報が第三者に漏れる事なく安心してショッピングをお楽しみ頂けます。


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